POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – MAISON-SOO.COM

AVANT DE COMMENCER…

La présente Politique de Confidentialité vous explique de manière claire comment Maison Soo collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.maison-soo.com, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous effectuez un achat.

Elle s’applique à toutes les interactions avec Maison Soo, que ce soit via le site, un formulaire, une commande ou nos réseaux sociaux.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et technologies similaires (Google Analytics, Meta Pixel…), consultez notre Politique de Cookies.

1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Maison Soo SAS
6 place de la République
13760 Saint-Cannat
Email : contact@maison-soo.com

La responsable légale : Sophie Sune

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons différentes catégories de données selon votre utilisation du site :

a) Données fournies directement par vous

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale et numéro de téléphone
  • Informations de livraison
  • Informations de commande (produits achetés, montants, facturation)
  • Informations liées à la création de compte client
  • Messages envoyés via le formulaire de contact
  • Inscription à la newsletter

b) Données collectées automatiquement

  • Données de navigation (pages consultées, clics, durée de visite)
  • Adresse IP tronquée
  • Identifiants techniques du navigateur
  • Données statistiques via :
    • Google Analytics
    • Meta Pixel

c) Données liées au paiement

Maison Soo ne stocke jamais vos données bancaires.
Celles-ci sont transmises directement à notre prestataire sécurisé :
PayPal.

d) Données liées à la livraison

Pour expédier votre commande, les informations nécessaires (nom, adresse, téléphone) sont transmises au transporteur La Poste / Colissimo.

3. POUR QUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

a) Gérer votre commande et la relation commerciale

  • Traitement et préparation de la commande
  • Paiement via PayPal
  • Expédition et suivi (La Poste / Colissimo)
  • Service après-vente
  • Facturation et preuve d’achat

b) Gérer votre compte client

  • Accès à vos informations personnelles
  • Suivi des commandes
  • Historique d’achats

c) Répondre à vos demandes

  • Messages envoyés via le formulaire de contact
  • Support client

d) Newsletter

  • Envoi d’informations sur les nouveautés de Maison Soo
  • Promotions et actualités
    (Vous pouvez vous désabonner à tout moment.)

e) Publicité et personnalisation

  • Meta Ads / retargeting
  • Publicités ciblées basées sur votre navigation
  • Statistiques et analyse du trafic
  • Mesure des performances des campagnes marketing

f) Amélioration du site

  • Analyse des performances
  • Compréhension de l’audience
  • Mesures d’utilisabilité

4. SUR QUELS FONDEMENTS LÉGAUX TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement des commandes, livraisons, paiements, service client
  • Consentement : newsletter, cookies publicitaires, publicité ciblée
  • Intérêt légitime : amélioration du site, statistiques internes, sécurité du site
  • Obligation légale : facturation, comptabilité

5. QUI PEUT AVOIR ACCÈS À VOS DONNÉES ?

Seuls les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution de vos commandes peuvent accéder à certaines données :

Prestataires techniques

  • Ionos (hébergement du site)
  • Agence Esprit Libre (maintenance technique / webmaster)

Paiement

  • PayPal

Livraison

  • La Poste / Colissimo

Statistiques et publicité

  • Google Analytics
  • Meta (Facebook / Instagram) Pixel

Ces prestataires disposent uniquement des informations strictement nécessaires à leur mission et ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers non autorisés.

6. TRANSMISSIONS HORS UNION EUROPÉENNE

Google et Meta peuvent, dans certains cas, transférer des données hors de l’Union européenne (ex. États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par des garanties légales (clauses contractuelles types, outils de conformité).

7. DURÉES DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous appliquons les durées standards recommandées pour les PME :

  • Commandes et facturation : 6 ans (obligation légale)
  • Données clients inactifs : 3 ans
  • Newsletter : jusqu’à désinscription
  • Messages via le formulaire de contact : 3 ans
  • Données liées à la navigation (Analytics) : 13 mois max
  • Comptes clients : jusqu’à suppression par l’utilisateur

Les données sont supprimées ou anonymisées lorsque ces durées sont atteintes.

8. VOS DROITS

Vous pouvez, à tout moment :

  • Accéder à vos données
  • Rectifier vos données
  • Supprimer vos données
  • Vous opposer au traitement (ex : publicité ciblée)
  • Retirer votre consentement (newsletter, cookies marketing)
  • Demander la limitation du traitement
  • Demander la portabilité
  • Définir des directives post-mortem

Pour exercer ces droits :
👉 contact@maison-soo.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

9. DONNÉES CONCERNANT DES TIERS

Si vous passez une commande pour un tiers (ex : adresse de livraison différente), vous devez vous assurer qu’il a été informé de la transmission de ses données.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Maison Soo peut mettre à jour la présente Politique de Confidentialité.
Toute modification importante sera signalée sur le site.